行政执法投诉举报：是指行政相对人或者其他利害关系人（以下简称投诉举报人）认为本部门或行政执法人员的行政执法行为违法或不当，依法提出的申诉和举报。

一、投诉举报事项：

（一）不履行法定职责的；

（二）超越法定职权实施行政执法行为的；

（三）行政执法行为违反法定程序的；

（四）认定事实不清，处理结果显失公平的；

（五）其他违法或者不当的行政执法行为。

 二、投诉举报事项有下列情形之一的，不予受理：

（一）投诉举报人向行政复议机关提出行政复议申请，行政复议机关已经受理或者已有复议结果的；

（二）投诉举报人向人民法院提起行政诉讼，人民法院已经受理或者已有诉讼结果的；

（三）投诉举报人向监察机关举报，监察机关已经受理或者已有处理结果的；

（四）投诉举报人向信访部门反映，信访部门已经受理或者已有答复意见的；

（五）其他依法不予受理的情形。

三、投诉举报途径：

（一）电话：0335-3963521

（二）电子邮箱：qybjghk@163.com

（三）地址：秦皇岛市海港区河北大街560号

四、投诉举报受理：市医保局自收到投诉举报之日起7个工作日内对投诉举报的内容进行审核，决定是否受理。

五、投诉举报办结：市医保局自受理之日起30日内办结投诉举报事项。情况复杂，不能在规定期限内办结的，经本部门负责人同意，可以适当延长。但延长期限最多不得超过30日。