网民：刘某某

咨询内容：医保钱包开通后，才发现需要医院或者药店需要开通医保钱包支付功能才可以使用，目前，很多药店，医院都没有开通，医保钱包里的钱也无法原路转回余额，成一笔死账无法使用。

来信时间：2025-07-31

答复内容：您好，您的问题已收悉。针对您反映的问题，医保中心相关科室答复如下。

医保电子钱包开通后，无需医院或药店单独开通，默认市内全部医药机构都可以使用。个人账户使用的优先级别为本人个人账户——个人账户共济绑定亲属的账户——医保电子钱包。本人个人账户和个人账户共济绑定的亲属账户余额都不足了，会自动使用医保电子钱包金额，无需医药机构额外开通。

目前我省医保电子钱包仅能在参保统筹区（参保市）内使用。如果还有医疗保障业务咨询可以拨打0335-5912333。

答复时间：2025-08-02